Conditions de réservation
et de vente

1. Qui propose ces prestations

Les soins, ateliers et bons cadeaux présentés sur ce site sont proposés par Marie-Françoise Jean, entrepreneuse individuelle (enseignes B Kom Belle · L'esprit Tohi), 273 route de Mépillat, 01560 Saint-Nizier-le-Bouchoux, SIRET 394 771 158 00075.

2. Nature des soins

Les prestations sont des soins de bien-être et d'esthétique. Elles ne remplacent ni un avis, ni un diagnostic, ni un traitement médical. En cas de doute sur une contre-indication (grossesse, traitement en cours, pathologie), parle-m'en avant le rendez-vous : le soin sera adapté, reporté, ou tu seras orientée.

3. Réservation en ligne

La réservation se fait sur le site, par téléphone ou sur place. Une réservation en ligne bloque immédiatement le créneau dans l'agenda. Pour les soins à partir de 40 €, un acompte de 30 % est réglé en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire via Stripe ; le solde se règle sur place, le jour du soin. En dessous de 40 €, la totalité se règle sur place. Si l'acompte n'est pas réglé dans les 35 minutes, le créneau est automatiquement remis à la disposition d'autres clientes.

Un créneau réservé en ligne peut être ajusté par Marie-Françoise en cas d'imprévu : tu es alors prévenue par téléphone, et un autre créneau t'est proposé.

4. Annulation et retard

• En cas d'empêchement, préviens au moins 24 heures à l'avance, par téléphone ou SMS.
• L'acompte versé est remboursé intégralement si tu préviens au moins 24 heures à l'avance, ou reporté sur un nouveau rendez-vous si tu préfères.
• En cas d'absence non prévenue, l'acompte reste acquis à titre d'indemnité.
• Un créneau libéré à temps profite à quelqu'un d'autre : c'est la seule raison de cette règle.
• En cas de retard, le soin est écourté d'autant, afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants ; le tarif reste inchangé.
• Les annulations répétées sans prévenir peuvent conduire à demander un acompte pour les rendez-vous suivants.

5. Tarifs et règlement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et s'entendent par prestation. Ils peuvent évoluer ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. L'acompte se règle en ligne par carte bancaire (Stripe) ; le solde s'effectue sur place, en espèces, par chèque ou par virement.

6. Cures et forfaits

Les cures (Les 12 Escales Beauté, Aro-Minceur) sont réglées à l'entrée en cure, avec possibilité d'échelonnement convenue de vive voix. Les séances non consommées dans un délai de dix-huit mois sont considérées comme échues, sauf accord contraire.

7. Bons cadeaux

• Les bons cadeaux sont proposés de 30 € à 210 €, par tranches de 30 €.
• La commande passée sur le site est une demande : le bon est établi et remis après règlement.
• Ils sont valables 12 mois à compter de leur émission, sur l'ensemble de la carte.
• Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces ; un solde restant reste utilisable jusqu'à l'échéance.
• Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, un bon cadeau acheté à distance et non utilisé peut faire l'objet d'une rétractation dans les 14 jours suivant son achat.

8. Ateliers

Les ateliers sont confirmés à partir d'un nombre minimum de participantes, environ un mois avant la date. Si l'atelier n'a pas lieu, aucune somme n'est due. Une inscription non honorée sans prévenir peut être facturée si du matériel a été acheté pour la participante.

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de bien-être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Il s'applique en revanche aux bons cadeaux non utilisés (voir article 7).

10. Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée directement à Marie-Françoise, par téléphone au 06 07 85 72 78 ou par email à mariefrancoisejean01@gmail.com : c'est presque toujours la voie la plus rapide.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur retenu seront indiquées ici et communiquées sur simple demande.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

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